君万博manbetx官网手机版在战“疫” | 工程项目篇

2020-03-06

自从疫情爆发以来,新型冠状病毒感染的肺炎疫情始终牵动着亿万国人的心,而医院则成为了这场战役的主战场。如此严重的疫情给医院的污水处理提出了更高的要求。君万博manbetx官网手机版工程项目部的工程师们用自己的高标准、严要求回馈着客户。


君万博manbetx官网手机版工程项目部主要负责医院污水处理项目的土建施工、设备安装及调试、售后维保等工作。经过多年的历练和不断创新,工程项目部逐渐形成了极具特色的管理模式。


 特色化管理助力项目施工 

1.项目施工前,工程项目部通过组织召开项目研讨会,让项目的各参与方了解项目的基本情况、控制目标、风险等。通过组织召开图纸会审、项目技术交底及安全交底提前解决图纸中的疑难问题和技术难点,并将项目各工序的技术要点和安全注意事项对项目负责人和施工队进行交底。


疫情期间,为减少聚集,工程项目部采取线上办公的模式召开相关会议,做到防疫工作两不误。


△ 线上讨论会议


2.正在施工的项目,工程项目部对项目施工过程中的质量、安全、进度、成本全面负责。特制定了《湖南君万博manbetx官网手机版科技有限公司污水处理设备安装指导手册》,以确保项目施工标准化,减少质量通病。工程项目经理每天将项目的施工情况上传到工程项目管理群,实现了项目安全、进度全面监督和可控。


△ 慈利县人民医院污水处理项目土建施工实况


△ 疫情期间,慈利县人民医院工地安全巡访


疫情期间,对于能复工的项目,我们切实做好安全防护工作:施工人员上下班时,有专人进行体温测量,戴口罩、勤洗手;工人宿舍每天定时进行喷洒消毒。对于暂时不能复工的项目,则安排专人巡视,检查工地的防护措施是否完好,及时了解工地的实时情况。


△ 汉寿人民医院施工进场检测体温


△ 汉寿人民医院施工现场每天专人消毒


在疫情最严重的时期,由于多地实行交通管制,导致工程师和施工人员无法到达现场进行施工。诸多地区急需新改建当地的“小汤山”医院,君万博manbetx官网手机版的工程师针对“小汤山”医院提出采用活性氧进行消毒方式的建议。这种消毒方式所用到的活性氧智能投加设备具有安装方便、操作方便和耗材采购快捷的特点,完全满足建设“小汤山”医院所提出的高效率、高质量等要求。


由于疫情特殊原因,针对这些项目的安装,工程项目部通过提前拍好设备安装短视频、电话指导安装、微信视频指导、异地现场模拟安装等多种形式进行远程指导,完成应急项目的安装,解决了客户的燃眉之急。


△ 南县人民医院到我仓库进行现场模拟安装培训


3.工程项目大、牵涉的专业广且无法通过线上指导等形式进行安装调试的项目,则安排工程人员上门进行安装和调试,保证污水消毒设备尽快投入运行。


△ 汉寿县人民医院感染科消毒设备调试


  

△ 为湖南省人民医院岳麓院区上门送消毒粉并现场培训


△ 邵阳市中心医院疫情期间增加2台应急消毒设备


此外,我们还通过线上视频指导的方式解决了许多客户在疫情期间遇到的难题。

     

                    △ 视频远程指导捷易生物设备操作                      △ 文字简述操作流程

   

 疫情阻不断我们的维保行动 

维保服务是工程项目部的主要内容之一。设备的售后维护分为以下几种情况:


1.设备的日常维护和保养

设备日常维护和保养为设备正常运转的保驾护航,增加设备的使用寿命。加强设备的日常保养工作,防止误保、漏保至关重要,保养工作应从源头抓起,防止以修代养。做客户档案,以便跟踪提示客户进行设备维保。


为了日常维护和保养到位,工程售后团队日常回访和区域业务经理日常巡视双重力量进行售后跟踪和保养。


2.设备的维修

设备的维修通过以下几个步骤来解决客户所需:


(1)简单的维修——指导维修

故障通过观察可以判断出问题或通过售后工程师远程视频可以解决的,我们需要用户配合进行问题解决。比如管道过滤器清理杂物。这一类问题发生的主要原因是客户日常维护保养没做到位引起。


(2)更换配件——发配件指导更换

针对于设备或设备配件损坏需要更换新的设备或配件就能正常运行的,我们通过发新的设备或者配件到用户,再通过电话或者视频指导用户进行更换,让设备正常运行。


(3)上门维修

除了(1)、(2)条仍然不能将问题解决的,我们将进行上门维护。


3.疫情期间设备应急维修

在本次疫情的特殊时期,设备的维修前2个步骤没有变化,第3步上门维修将有所改变。制作关键设备维修短视频,让用户通过观看短视频进行设备应急维修。若无法维修,通过启用备用设备或启用应急方案,保证污水处理系统正常运行。


△ 格栅吊篮清理                      △ 马王堆院区加药机维修


若仍然无法解决问题的,则由售后人员去现场处理。上门服务的售后人员出发前必须测量体温正常,检查口罩、手套、便携式消毒液等个人防护用品是否准备妥当,一切准备就绪以后方能上门维修,维修完以后及时洗手、消毒。


△ 随身携带的消毒物品



△ 上门维修出发前自测体温


君万博manbetx官网手机版的“工程兵”们,始终牢记公司“天更蓝,水更清,人民身体更健康”的使命,在他们心中,只有一个信念:确保每一个池子的干净,确保每一条管道的疏通,确保每台设备的正常运行。此次新冠肺炎疫情,更加让我们意识到肩上的担子有多重。抗击疫情,君万博manbetx官网手机版一直在行动!